අයකැමීම්: ආපසු හරවා යැවීම හා වළකින්න

ඔබේ දෘෂ්ටි කෝණය මත පදනම්ව, අයකිරීම් යනු සහනයක් හෝ පිරිසිදු නපුරක් වේ. මිලදී ගන්නන් සඳහා, ඔවුන් වෙනත් විකල්පයක් නොලබන සමාගමක් සමග විය හැකි වංචා හෝ ආරවුලක් සඳහා මනසේ සාමය ලබා දෙයි. අලෙවිකරුවන් සඳහා ණය ගෙවීම් සඳහා ක්රෙඩිට් කාඩ් සැකසුම් සමාගම් අතර කෝපයට පත් මූලාශ්රයක්, සහ ලාභ මත ඇති විය හැකි ලාභය නිසා කෝපයට පත් මූලාශ්රයක් නිර්මාණය කරයි.

ආපසු ගෙවීම් නියම කිරීම

ආපසු ගෙවීම් කිරීම යනු කුමක්ද? විකිණුම් ගෙවීම විකුණන්නාගේ ගිණුමෙන් මිලදී ගන්නා පුද්ගලයෙකුට ආපසු ගෙවන විට එය ආපසු හැරවීමකි.

ක්රෙඩිට් කාඩ් මිලදී ගැනීම සඳහා බොහෝ විට බොහෝ විට ජනප්රිය වී ඇති නමුත් ඒවා වෙනත් ආකාරයේ ගෙවීම් සඳහා වැඩි වැඩියෙන් භාවිතා කරනු ලබයි:

• ඩෙබිට් කාඞ්පත් මිලදී ගැනීම
• ගෙවීම් සේවා හරහා ගෙවන ගෙවීම් ( PayPal , Square, සහ වෙනත්)
• විද්යුත් බැංකු අණකර

පාරිභෝගික ගාස්තු පාරිභෝගික ආරක්ෂණයට සපයයි: ඔවුන්ගේ ගිණුමේ වංචාකාරී ක්රියාකාරකම් තිබේ නම් ඔවුන් වගකිව යුතු නැති බව ගැනුම්කරුවන් පොරොන්දු වේ. භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් පිළිබඳව ඔවුන් සෑහීමකට පත්වන විට ගාස්තු ආපසු හරවන්නට ඔවුන්ට නොහැකි වනු ඇත.

අවසාන ගාස්තුව පමණක් භාවිතා කළ යුතුය. බැංකු සහ ගෙවුම් සේවා මගින් පාරිභෝගිකයින්ට වෙළඳුන් සම්බන්ධ කර ගැනීමට උනන්දු කරනු ලබන්නේ, දෝෂ සහ ආරවුල් නිරාකරණය කිරීමට උත්සාහ කිරීම සඳහා භාණ්ඩ විකිණීමේ සිල්ලර වෙළෙන්දා, අන්තර්ජාල ව්යාපාරයක් හෝ සේවා සැපයුම්කරුවකු වේ. එහෙත් ගිවිසුමක් නොලැබුනේ නම්, පාරිභෝගිකයින්ට වෙළෙන්දන් කෙරෙහි වැඩි බලයක් ඇති මිලට ගන්නා ආරක්ෂණ හෝ සමාන වැඩසටහන් භාවිතා කළ හැකිය.

ව්යාපාර ප්රතිවිපාක

ඔබ ව්යාපාරයක් පවත්වාගෙන යනවා නම්, අතිරේක ආපසු ගෙවීම් සඳහා සමහර සැබෑ ගැටළු නිර්මාණය කළ හැකිය:

ශුන්ය ආදායම: ප්රධාන ගැටළුව වන්නේ ආපසු ගෙවීමේ බඩු ඔබේ වෙළඳ ගිණුම වෙත පැමිණෙන විට ඔබ ගෙවන්නේ නැත. ක්රෙඩිට් කාඩ් අලෙවිය සැකසීමට ගාස්තු ගෙවීමට ඉඩ ඇති නමුත්, ප්රශ්නයේ ගනුදෙනුවලින් ශුන්ය ආදායමක් ඇති වේ. ඔබ භාණ්ඩ හෝ සේවා සපයා ඇති නිසා, ඔබට ඉන්වෙන්ටරි හෝ වටිනා කාලය අහිමි වී ඇත.

නරක පිළිගැනීම: සෑම දෙනාටම සිදුවන සිදුවීම්, නමුත් ඔබ කීර්ති නාමයක් වර්ධනය කිරීමට අවශ්ය නැත. ඔබේ ව්යාපාරය බොහෝ චෝදනා බොහොමයක් දකිනවා නම්, ඔබේ ව්යාපාරය කිසියම් ගනුදෙනුකරුවෙකුගේ වාසිය හෝ කිසියම් වංචනික ක්රියාවක් සිදු කරන්නේද යන්න ගෙවීම් ජාලයන්ගෙන් විමසනු ඇත. ඔබගේ වෙළඳ ගිණුම වසා දැමිය හැකිය, නැතහොත් ඔබගේ අරමුදල් මත වැඩි සංචිත සහ දිගු කාලයක් තබා ගැනීමට ඔබට සිදු විය හැකිය.

පිරිවැය: ඔබගේ වෙළඳ ගිණුමේ අයකිරීම් ආපසු ගෙවීමේදී ඔබට දඩ ගෙවීමට සිදු වනු ඇත. ඊටත් වඩා, ඔබ පමණක් ඉන්වෙන්ටරි හෝ ප්රශ්නයේ ගනුදෙනුව සඳහා වියදම් කර ඇත. භාණ්ඩ නැව් ගාස්තු වැනි ඇණවුම ඉටුකිරීමට සම්බන්ධ වන අමතර වියදම්ද ඔබ විසින් සිදු කරනු ලැබේ.

ගාස්තු ආපසු ගෙවීමේ හැකියාව

පාරිභෝගිකයින්ට චෝදනා නැවැත්වීමට හැකි වන්නේ ඇයි? එසේ කිරීමට ඇති හැකියාව, විවිධ ප්රභවයන්ගෙන් සමන්විත වන අතර, තත්වය අනුව, භාවිතා කරන ලද ගෙවීම් වර්ගය සහ ආපසු යැවීමේ ඉල්ලීම සඳහා හේතුව . ක්රෙඩිට් කාඩ්පත් සමඟ වගකීම් පැවරීමේ සත්යතාවයක් හෝ ක්රෙඩිට් කාඩ් සැකසුම් ගිවිසුම් මගින් හිමිකම් ගෙවීම් ලබා දෙනු ලැබේ.

ඩෙබිට් කාඩ්පත් සමඟ විද්යුත් අරමුදල් හුවමාරු පනත යටතේ අයකිරීම් සඳහා අවසර ලබා දී ඇත. කෙසේ වෙතත්, ක්රෙඩිට් සහ ඩෙබිට් කාඩ්පත් සමග ගෙවීම් සැකසුම්කරුවන්ට අයකිරීම් වලට ඉඩ සලසන අතිරේක රීති තිබිය හැකිය. ෆෙඩරල් නීතියට වඩා පාරිභෝගිකයන් සඳහා වැඩි ආරක්ෂාවක් සැපයීමට එම නීති රෙකමදාරු කරනු ලබයි. (වීසා සහ මාස්ටර් කාඩ් නිදොස් කාඩ්පත් හෝ "ශුන්ය වගකීම්" ).

PayPal වැනි ගෙවීම් සේවා, ගූගල් පසුම්බිය සහ වෙනත් අය සඳහා ගෙවීම් සඳහා ගෙවීම් සිදු කරන විට, ගාස්තු ගෙවීම් වඩාත් සංකීර්ණ වේ. මෙම සේවාවන් ක්රෙඩිට් කාඩ් සැකසීමේ ජාලයන්ට සමාන "මිලට ගන්නා ආරක්ෂණ" ක්රමයක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය. එසේ නොමැතිව මෙම සේවාවන් භාවිතා කිරීමට පාරිභෝගිකයා මැලිවිය හැකිය.

මෙම සේවාවන් හරහා ගෙවීම ක්රෙඩිට් කාඞ්පත්, ඩෙබිට් කාඩ් සහ බැංකු ගිණුම් මගින් අරමුදල් සම්පාදනය කරනු ලබයි. එබැවින් පාරිභෝගිකයන් තම බැංකු සමඟ හෝ ආපසු ගෙවීමේ සේවාව සඳහා ආපසු ගෙවීම් කිරීමක් ඉල්ලා සිටී. ගනුදෙනුකරුවෙකු සැබෑ වෙළෙන්දෙකුට ආපසු ගෙවීමක් සිදු නොකරයි.

ක්රෙඩ්ට් කාඩ්පත් ජාලය සහ ගෙවුම් සේවාවන් පාරිභෝගිකයින්ට ඉතාම අනුකම්පා කරවනු ඇත. ආපසු ගෙවීම් සඳහා පොදු හේතු පහත දැක්වේ.

• පාරිභෝගිකයාට එක් වරක් පමණක් අය කරනු ලැබිනි
• පාරිභෝගිකයා විසින් චෝදනා හඳුනා නොගනී
• භාණ්ඩ බෙදාහරින ලද භාණ්ඩ නොවීය
• මෙම චෝදනාව නීත්යානුකූල ය, නමුත් භාණ්ඩ කිසි විටෙක පැමිණ නැත

• වෙළෙන්දා ආපසු ගෙවීමක් සිදු නොකළේය
• භාණ්ඩවල ගුණාත්මක භාවය සතුටුදායක නොවේ

චාර්ටක ක්රියාවලිය

ආපසු අයකර ගැනීමේ ක්රියාවලිය පාරිභෝගික පැමිණිල්ලකින් ආරම්භ වේ. තම ගිණුමේ ගනුදෙනුවක ගැටලුවක් ඇති බව පාරිභෝගිකයන් සිය බැංකු දැනුම් දෙයි. සරල භාවය සඳහා "බැංකුව" යන්නෙන් අදහස් කෙරෙන්නේ පාරිභෝගිකයාගේ බැංකුව, කාඩ්පත් නිකුත් කිරීමේ බැංකුව හෝ කාඩ් ජාලය හෝ ගෙවුම් සේවා සැපයුම්කරුය. බොහෝ ආරවුල් සඳහා, පාරිභෝගිකයා සිදුවී ඇති දෙය හා ඕනෑම සාක්ෂියක ලිඛිත විස්තරයක් සපයයි.

තත්වයන් අනුව, වෙළඳ ගිණුම තුළ අරමුදල් ශේෂය හෝ ගනුදෙනුකරුගේ ගිණුමට බැර කළ හැකිය.

ඉන්පසු බැංකුව පරීක්ෂා කර ගනුදෙනුව සම්බන්ධ ඕනෑම මැදිහත්කරුවකුගෙන් විමසීම් සහ ගාස්තු ගෙවීමට ගත් වෙළෙන්දාගෙන් තොරතුරු ඉල්ලා සිටියි. මෙම වෙළෙන්දාට වලංගු වන බව ඔප්පු කිරීමට සහ වාණිජයා තම මිල ගණුදෙනුවේ අවසානය සපුරා ඇති බව ඔප්පු කිරීමට අවස්ථාව ලබා දී ඇති අතර බැංකුව විසින් තීරණය කරනු ලබන්නේ කවුද යන්න තීරණය කරයි.

නිවාරණ අවුන්සයක්

ආපසු ගෙවීමේ කටයුතු සඳහා කටයුතු කිරීමේ හොඳම ක්රමය වන්නේ ඒවා පළමු ස්ථානයේ සිටීමයි. ඔබේ ව්යාපාරය සාමාන්යයෙන් නිර්දෝෂී බව ඔප්පු වන තුරු වරදකරුවෙකු ලෙස සැලකෙන අතර, එය ඔබට අවශ්ය වීමට අවශ්ය ස්ථානයක් නොවේ. කරදරවලින් වැළකී සිටිය හැක්කේ කෙසේද?

සන්නිවේදනය කරන්න: ගනුදෙනුකරුවන්ට අප්රසන්න පුදුමයට කැමති නැත, එබැවින් අසතුටුදායක පාරිභෝගිකයෙකුට ඇතිවන ඕනෑම දෙයකට උපකාරී වන්න. පැහැදිලිව සහ අවංකව ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව විස්තර කරන්න. විස්තරාත්මක පින්තූර ඇතුළත් කරන්න.

යමක් වැරදි නම්, නැව්ගත කිරීමේ ප්රමාදය වැනි උදාහරණයක් ලෙස, හැකි ඉක්මනින් ඔබේ ගනුදෙනුකරුට දැනුම් දෙන්න. ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීමෙන් හෝ ලිවීම් හෝ පැමිණිලි කිරීමකින් නම්, ක්ෂණිකව ප්රතිචාර දක්වන්න. පාරිභෝගිකයින්ට බල නොපාන විට ඔවුන් ආපසු ගෙවීම් භාවිතා කරයි. එමනිසා ඔවුන්ට හැඟෙන්නේ නැත.

හොඳ වාර්තා තබා ගන්න: අසාමාන්ය අය කිරීමක් ඔබගේ ගිණුමට ගත්තොත්, නඩුව ඉක්මනින් වසා දැමිය හැකි බවට වග බලා ගන්න. රිසිට්පත්, ඉන්වොයිස්, නැව්ගත කිරීම් ලේඛන සහ තහවුරු කිරීම්, අත්සන් සහ සේවාදායක ලඝු-සටහන් ඇතුළුව සම්පූර්ණ කරන ලද ඇණවුම් සම්පූර්ණ කිරීම. සමහර විට ඔබ ඔවුන්ගෙන් ඇණවුම් කරන බව පාරිභෝගිකයන් අමතක කර, ඔප්පු කිරීමට ඉක්මන් දේවල් ඉක්මනින් පැහැදිලි කරයි.

ඔබගේ නම ප්රදර්ශනය කරන්නේ කෙසේදැයි ඥානවන්තව තෝරන්න: ගනුදෙනුකරුවන් තම ගිණුම් ඉතිහාසය තුළ ගනුදෙනු දැකීම මගින් ඔබේ ව්යාපාරය හඳුනා ගත හැකිද? පාරිභෝගිකයින් සිතන්නේ තමන් විසින් මිලදි ගත් බව සිතන අයගේ බැංකු වාර්තා වල සඳහන් නමට ගැලපෙන බවට වග බලා ගන්න. ඔබ කෝපි මග් විකුණන්නේ නම් හොඳ නමක් නම් "ඇම්මේ කෝපි මෝග" විය හැකි නමුත් "ඇක්මේ එන්ටර්ප්රයිසස්" වැඩිපුර ආපසු ගෙවීම් සිදු කරනු ඇත. හැකි නම් ඔබේ දුරකථන අංකය ඇතුළු කරන්න.

සුපරීක්ෂාකාරී වන්න: ඔබ විකිණිය හැකි හොඳ අලෙවියක් යැයි සිතිය හැකිය, එය නීත්යානුකූල විකිණීමක් නම් පමණක් සත්යයයි. සොරුන්ට ඔබේ සාප්පුව සාප්පු කිරීමට පහසු නොවේ. ක්රෙඩිට් කාඩ් නියෝග සඳහා ආරක්ෂණ කේත සහ ලිපිනය සත්යාපනය අවශ්ය වේ.

විදේශීය රටක සිට නව ගනුදෙනුකරුවෙකු වැනි ඇණවුම් ලෙස පෙනී යයි නම් හදිසියේම විදේශීය ගැනුම්කරු විශාල රුද්ර ආයාතයක් තබයි නම්, ගනුදෙනුව සමාලෝචනය කිරීමට සහ මිලදී ගන්නා පාරිභෝගිකයා අමතන්න. අමතරව, කාඞ්පත් ගෙවීම් ලිපිනයකට නොගැලපෙන ලිපිනයකට නැව්ගත කරන ඕනෑම කෙනෙකුට අවශ්ය නම්, වැඩිදුර පරික්ෂා කර පරීක්ෂා කරන්න.

අවාසනාවකට මෙන්, ඔබ සොරකම් කරන ලද ක්රෙඩිට් කාඩ් භාවිතා කරමින් හොරුන් සමඟ ගනුදෙනු කිරීම පමණක් නොවේ. වෙනත් ආකාරයේ ආපසු ගෙවීම්, "මිත්රශීලි ප්රෝඩාව" යමෙකු යම් පුද්ගලයෙකු නීත්යානුකූල මිලට ගැනීමක් සිදු කරන විට, භාණ්ඩ ලැබෙනු ඇත, පසුව ගාස්තු ආපසු හරවනු ඇත.

සුහදශීලී වංචාවක් වැළැක්වීම සඳහා, ඔබට කළ හැකි හොඳම දේ, හොඳ වාර්තා තබා ගන්න. ආපසු ගෙවීම් වලට එරෙහිව සටන් කිරීමට අවශ්ය ප්රමාණවත් සාක්ෂි සහ ඔබේ වෙළඳ ගිණුමේ ඇති ඕනෑම ආරක්ෂක මෙවලම් භාවිතා කරන්න.