2015 - සිිටිබෑන්ක්
ක්රෙඩිට් කාඩ්පත් එකතු කිරීමේ සේවා හා කඩිනම් ගෙවීම් ගාස්තු සම්බන්ධව අසාධාරණ අලෙවිකරණ, අසාධාරණ බිල්පත් ගෙවීම් සහ අසාධාරණ එකතු කිරීමේ පුරුදු වංචා කරන ලද කාඞ්පත් හිමියන්ට ඩොලර් මිලියන 700 සිට මිලියන 8.8 දක්වා නැවත ගෙවීමට 2015 ජූලි මාසයේ දී සිිටිබෑන්ක්ට නියෝග කෙරිණි.
පුවත්පත් නිවේදනයක් මගින් Citi සහ අනුබද්ධ සමාගම විසින් දින 30 ක නොමිලේ අත්හදා බැලීම් සහිතව විකිලීසිවී අලෙවි කරන ලද නිෂ්පාදන, ක්රෙඩිට් නිරීක්ෂණ ප්රතිලාභ නිසි ලෙස අනාවරණය නොකිරීමට, නිසි අවසරයකින් තොරව කාඞ්පත් හිමියන් ලියාපදිංචි නොකළ අතර කාඞ් හිමියන්ට ප්රතිලාභ ලැබීමට නුසුදුසු අවස්ථාවලදී ඔවුන් දැනුවත් නොකිරීමට අසමත් විය. සේවා.
කාඞ්පත් හිමියන්ට ක්ෂණිකව ගෙවනු ලබන ගෙවීම් ගාස්තුවක් අයකරනු ලබන කාඞ්පත් හිමියන්ට නැවත ගෙවීමට සිදු වී ඇති අතර, ගෙවීම් සිදු කිරීම සඳහා කිසිදු මුදලක් ගෙවනු නොලැබේ.
සියළුම බලපෑම් කාඞ් හිමියන්ට මුදල් ආපසු ගෙවීමට සිිටිබෑන්ක් අවශ්ය වේ (කාඞ්පත් හිමියන්ට ඔවුන්ගේ ආපසු ගෙවීම් සඳහා කිසිදු පියවරක් ගත යුතු නැත), අසාධාරණ ගෙවීම් සහ නීති විරෝධී ක්රියාවන් අවසන් කිරීම, CFPB සඳහා ඩොලර් 35 ක දඩයක් ගෙවන අතර මුදල් වංචාකරුගේ කාර්යාලයට ඩොලර් 35 .
2014 - එක්සත් ජනපද බැංකුව, GE Capital සහ බැංකුව ඇමරිකාව
2014 සැප්තැම්බර් මාසයේදී ක්රෙඩිට් කාඩ් සහ අනෙකුත් බැංකු නිෂ්පාදන සඳහා අතිරේක නිෂ්පාදන සම්බන්ධ නීති විරෝධී බිල්පත් භාවිතයන් නිසා පීඩා විඳින පාරිභොගිකයන්ට ඩොලර් මිලියන 48 ක් ආපසු ගෙවීමට එක්සත් ජනපද බැංකුව වෙත නියෝග කෙරිණි.
බැංකුව විසින් ලිඛිත අවසරය ලබා ගැනීමට පෙර ණය නිරීක්ෂණ නිෂ්පාදන සඳහා කාඩ්පත් හිමියන්ට බිල්පත් කරනු ලැබීය.
CFPB අනුව, ක්රෙඩිට් නිරීක්ෂණ සේවා සමහර අවස්ථාවලදී, කිසිසේත්ම ඉටු නොවූ හෝ ක්රමානුකූලව සිදු නොවූ අතර මෙම සේවාවන් සඳහා කාඞ්පත් හිමියන් වසර ගනනාවක් සඳහා ගෙවා ඇත. සමහර අවස්ථාවල දී, සේවාවට අදාල ගාස්තු කාඩ්පත් හිමියන් ඔවුන්ගේ ණය සීමාව ඉක්මවා හෝ අසාධාරණ පොලී අය කරනු ලැබේ.
එක්සත් ජනපද බැංකුව සෘජු ණය නිරීක්ෂණ සේවාවන් සෘජුව සැපයුවේ නැත, නමුත් උනන්දුවක් දක්වන ගනුදෙනුකරුවන් තුන්වන පාර්ශ්ව සමාගමක් වෙත Affinion වෙත යොමු කරන ලදී. වසර දෙකකට පෙර බැංකුව විසින් බිල්පත් සහ සේවා සම්බන්ධ ගැටළු පිළිබඳව ඉගෙනීමෙන් පසු සම්බන්ධතාවය අවසන් කර ඇත.
ණය සුරැකුම් සඳහා ලියාපදිංචි වූ 420,000 කට අධික පාරිභෝගිකයින්ට ඩොලර් මිලියන 48 ක මුදලක් අක්රමික ගෙවීම් කිරීමේ ක්රියාවන් නතර කිරීම සඳහා එක්සත් ජනපද බැංකුව CFB බැංකුව විසින් ඉල්ලා සිටී. එක්සත් ජනපද බැංකුව CFPB හි සිවිල් දඬුවම් අරමුදලට ඩොලර් දශ ලක්ෂ 5 ක දඩයක් ගෙවීමට සහ මුදල් පාලක කාර්යාලයට ඩොලර් මිලියන 4 ක දඩ මුදලක් ගෙවිය යුතුය.
වත්මන් එක්සත් ජනපද බැංකු ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ ගිණුමට බැර කරනු ලබන අතර හිටපු පාරිභෝගිකයින්ට තැපැල් මගින් චෙක්පතක් ලැබෙනු ඇත.
2014 ජුනි මාසයේදී ජීපීඑස් ප්රාග්ධන සිල්ලර බැංකුව විසින් තම අතිරේක ණය දුප්පත් නිෂ්පාදන සහ හිංසාකාරි ගිණුම්වල නොපැහැදිලි ගිණුම් වල ගෙවීම් සඳහා වෙනස්කම් කරන ක්රෙඩිට් කාඞ් භාවිතයන් නොමඟට ලක් වූ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඩොලර් මිලියන 225 ක් ගෙවීමට ඩොලර් මිලියන 225 ක් නියම කළේය.
සිය අතිරේක ණය අවලංගු කිරීම් අලෙවිකරණයේ දී, GE කැපිටල් සේවා ගාස්තු, සුදුසුකම් සහ සුදුසුකම් ලබා ගැනීම සඳහා ගතවන කාලය පිළිබඳව රවටා ගනී. GE ප්රාග්ධනය මෙම පරිචයෙන් පීඩාවට පත් පාරිභෝගිකයින්ට ඩොලර් මිලියන 56 ක් ආපසු ගෙවිය යුතුය.
මීට අමතරව, ස්පාඤ්ඤයේ ස්පාඤ්ඤ භාෂාව කතා කරන අයට හෝ පුවර්ටෝ රිකෝහි ලිපිනයන්හි සිටි ගනුදෙනුකරුවන්ට තම ණය අවලංගු කිරීමේ සේවාවන් දීර්ඝ කිරීමට GE Capital සමත් වී නැත. මෙම චාරිත්රයක් වූයේ ජාතික සම්භවය පදනම් කරගත් ගනුදෙනුකරුවන්ට වෙනස්කම් කිරීමට නුසුදුසු ණය හිමියන්ට තහනම් වන සමාන ණය අවස්ථා ප්රමිති උල්ලංඝනය කිරීමකි. මෙම හිංසනයට ගොදුරු වූ පාරිභෝගිකයන්ට ඩොලර් මිලියන 169 ක් ආපසු ගෙවීමට GE Capital අවශ්ය වේ.
ඩොලර් මිලියන 3.5 ක දඩයක් ගෙවීමට Synchrony Bank වෙත සිය නම වෙනස් කර ඇත.
2014 අප්රේල් මාසයේදී බැංකුවේ ගෙවීම් ආරක්ෂාව හා ණය අධීක්ෂණ සේවා සඳහා මුළා කරවන අලෙවිකරණ හා අසාධාරණ ගෙවීම් කිරීමේ ක්රමවේදයට ගොදුරු වූ පාරිභෝගිකයන්ට ඩොලර් 727 ක් ආපසු ගෙවීමට ඇමෙරිකානු බැංකුව වෙත නියෝග කෙරිණි.
වසර දෙකක පමණ කාලයකදී, ආරම්භක දින 30 ක නිදහස් කාලපරිච්ඡේදය සමඟ කාඞ්පත් හිමියන්ට ක්රෙඩිට් කාඩ්පත් ගෙවීම් ආරක්ෂණ සේවාවන් අලෙවි කරන ලදී. කෙසේවෙතත්, සමාගම වහාම කාඞ්පත් හිමියන්ට අය කිරීම ආරම්භ කළේය. අතිරේක තොරතුරු ලබාගැනීමට එකඟ වූවක් වුවද කාඞ්පත් හිමියන් වහාම සේවයට බඳවා ගනු ලැබීය. අවසාන වශයෙන්, බැංකුවේ ඇමෙරිකාවේ ටෙම්පාරාකර්ස් ගෙවීම් ආරක්ෂණ සේවාවන්හි ප්රතිලාභයන් වැරදියි.
ගෙවීම් ආරක්ෂණ සේවාවන් ගැන ගනුදෙනුකරුවන් නොමඟ යැවීම අමතරව බැංකුව විසින් එහි අනන්යතා ආරක්ෂණ සේවාවන් සඳහා කාඞ්පත් හිමියන් අසාධාරණ ලෙස අය කර තිබේ. මෙම අවස්ථාවේ දී, සේවය සැබවින්ම ආරම්භ වීමට පෙර ක්රෙඩිට් නිරීක්ෂණ සේවා සඳහා කාඞ්පත් හිමියන්ට බිල්පත් කරනු ලැබීය. සමහර කාඩ්පත් හිමියන් අසාධාරණ ලෙස ගාස්තු අය කිරීම සම්බන්ධයෙන් පොලී අයකරනු ලැබූ අතර අනෙක් අයගේ ණය සීමාවන් ඉක්මවා වියදම් කිරීම සඳහා ගාස්තු අය කළහ.
පාරිභෝගිකයින්ට ආපසු ගෙවන ඩොලර් මිලියන 727 ට අමතරව, බැංකුව විසින් අමෙරිකානු ඩොලර් මිලියන 20 ක් සහ ඩොලර් 25 ක් මුදල් දඩ මුදල් CFPB සහ ව්යවහාර මුදල් සුරැකුම්පත් කාර්යාංශය වෙත ගෙවිය යුතුය.
2013 - GE Capital Retail, American Express සහ Chase
2013 දෙසැම්බර් මාසයේදී, හේලීස් ප්රාග්ධන සිල්ලර අලෙවි කිරීම සඳහා පොලී රහිත ප්රවර්ධන දීමනාව රවටා පසුව CareCredit සෞඛ්ය ආරක්ෂණ කාඩ්පත් සඳහා ලියාපදිංචි වූ කාඞ්පත් හිමියන්ට ඩොලර් මිලියන 34.1 ක් ආපසු ගෙවීමට අවශ්ය විය. වෛද්යවරුන්, දන්ත වෛද්යවරුන්, හෝ වෙනත් වෛද්ය සේවා සපයන්නන් හි සේවය සඳහා CareCredit ක්රෙඩිට් කාඩ්පත සඳහා ලියාපදිංචි වී සිටින රෝගීන් රක්ෂණාවරණයෙන් නොලබන සෞඛ්ය සේවා වියදම් පියවා ගැනීමට උපකාර කිරීම. ගනුදෙනුකරුවන්ට පොළී රහිත ආපසු ගෙවීමේ සැලසුමක් සකස් කර තිබුනේ, යම්කිසි කාල සීමාවකින් පසු ගෙවුම් ශේෂය සම්පූර්ණයෙන්ම ආපසු නොගෙවුවහොත් සම්පූර්ණ පොලියක් අය කරන ලද කල්මැරුනු පොලී සැලසුමක් සඳහා අත්සන් කිරීමයි.
වෙනත් රෝගීන් නොදැනුවත්ව ක්රෙඩිට් කාඩ්පතක් සඳහා අත්සන් කර ඇත. ඔවුන් වෙනුවට ඔවුන්ගේ සේවා සැපයුම්කරු සමඟ ගෙවන නැවත ගෙවීමේ සැලැස්මක් වැඩ කරමින් සිටින බව ඔවුහු විශ්වාස කරති. ඒ අනුව බොහෝ රෝගීන්ට ප්රමාණවත් ක්රෙඩිට් කාඩ්පත් හෙළිදරව් කිරීම් ලබා නොදුනි.
2013 දෙසැම්බර් මාසයේදී ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් විසින් ඩොලර් මිලියන 59.5 ක මුදලක් ගෙවීමට ආරක්ෂණ සහ ණය නිරීක්ෂණ වැනි අමතර නිෂ්පාදන සඳහා අසාමාන්ය අලෙවිකරණය සහ අසාධාරණ බිල්පත් ඇතුළු නීති විරෝධී ක්රෙඩිට් කාඞ් භාවිතයන් සඳහා කාඞ්පත් හිමියන්ට ගෙවීමට නියෝග කෙරිණි.
ඔවුන්ගේ ගෙවීම් ආරක්ෂණ සේවාවන් සැබැවින්ම සපයනු ලැබුයේ වඩා දිගු කාලයක් සඳහා විශාල මූල්යමය ප්රතිලාභයක් ලබා දෙනු ඇතැයි විශ්වාස කරති. ගෙවීම් ආරක්ෂණ නිශ්පාදනය යම් කාල පරිච්ඡේදයක් විසින් ගෙවනු ලබන ශේෂය සඳහා නොමිලේ විය යුතුය. ගනුදෙනුකරුවන් විශ්වාස කළේ මෙම බිල්පත් දිනය අවසානයේ නියමිත දිනට පෙර ගෙවුම් චක්රය අවසන් වූ දිනය නිත්ය ගෙවුම් නියමිත දිනට බවය.
ඇමේක්ස්, විශේෂයෙන් ම පෝර්ටෝ රිකෝ නගරයේ පිහිටා ඇති සිය පාස්පෝට් නිෂ්පාදනයේ නියමයන් සහ කොන්දේසි පිළිබඳව පාරිභෝගිකයින් දැනුවත් කිරීමට අසමත් විය.
සිය අනන්යතා සොරකම් ආරක්ෂක සේවාවන්ට අදාලව, Amex සේවාව සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා පෙර සේවාව ලබා ගැනීම සඳහා පාරිභෝගිකයින්ට අයකිරීම ආරම්භ කරන ලදී. සියලුම ප්රතිලාභ ලබා ගැනීමට අවශ්ය සියළු පියවරයන් පිළිබඳව කාඞ්පත් හිමියන්ට දැනුම් දීමට සමාගම අසමත් විය. එම නිසා පාරිභෝගිකයින්ට නොලැබුණු ප්රතිලාභ වෙනුවෙන් ගෙවීම් කළහ. සමහර අවස්ථාවල දී, කාඞ්පත් හිමියන් ඔවුන්ගේ ණය සීමාව ඉක්මවා ඇති අතර අමතර පොලිය හා ගාස්තු අය කෙරේ.
අනන්යතා සොරකම් ආරක්ෂක සේවාවන් නොමිලේ ණය වාර්තාව ඉදිරිපත් කරන බැවින්, Amex ඔවුන්ගේ ෆෙඩරල් අයිතිය නොමිලේ ණය වාර්තාවක් සඳහා දැනුවත් කිරීමට නියමිත විය. කෙසේ වෙතත්, මෙම හෙළිදරව් කිරීම සැමවිටම නොකෙරේ.
මෙම ක්රියාවෙන් ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් සමාගමට ඩොලර් 9.6 ක මුදලක් CFPB සඳහා ගෙවීමට සිදුවිය.
2013 සැප්තැම්බර් මාසයේදී, ඇතැම් අමතර නිෂ්පාදන සඳහා අසාධාරණ ලෙස අය කරන ලද කාඞ්පත් හිමියන්ට චේස් බැංකුව සහ පී. එම් . 2005 සිට 2012 දක්වා චේස් කාඞ්පත් හිමියන් විසින් ප්රකාශිත ලිඛිත අනුමැතියකින් තොරව අනන්යතා සොරකම් නිෂ්පාදනය සහ වංචා විමර්ශන සේවා වලදී කාඞ්පත් හිමියන්ට ඇතුළත් කර ඇත. සේවාව ආරම්භ කිරීමට පෙර කාඞ්පත් හිමියන්ට (සාධාරණ ණය බිල්පත් පනත යටතේ නීති විරෝධී යමක්) සහ සේවා වලින් පූර්ණ ප්රතිලාභ ලැබුණේ නැත.
චේස් විසින් CFPB සඳහා ඩොලර් දශ ලක්ෂ 20 ක දඩයක් සහ මුදල් පාලක කාර්යාලයට ඩොලර් මිලියන 60 ක දඩයක් ගෙවීමට සිදු විය.
2012 - Discover, American Express සහ Capital One
2012 ඔක්ෙතෝබර් මාසයේදී සමාගම විසින් ෙගවීෙම් ආරක්ෂාව, ණය ෙසොයා ගැනීෙම් ෙහෝ අනන්යතා ෙසොරකම් ආරක්ෂණ ෙසේවාවන් සඳහා බඳවා ගත් මිලියන 3.5 ක් පාරිෙභෝගිකයින්ට ඩොලර් මිලියන 200 කට වැඩි මුදලක් ආපසු ලබා දීමට නියෝග කරන ලදී.
මෙම සේවා සඳහා පිරිවැය ගැන ගනුදෙනුකරුවන් නොමඟ යැවූ පාරිභෝගිකයින් නොමඟ යවා ඇති බව CFPB විසින් අනාවරණය කරන ලද අතර, ප්රතිලාභ සඳහා සුදුසුකම් පිළිබඳ තොරතුරු අනාවරණය කිරීමට අසමත් වූ අතර භාණ්ඩ පිළිබඳ තොරතුරු පළමුවෙන් යවන්නට පොරොන්දු වූවාට පෙර ගනුදෙනුකරුවන් බඳවා ගනු ලැබීය. ගනුදෙනුකරුවන්ට මුදල් ආපසු ගෙවීමට අමතරව, Discover also CFPB සහ එක්සත් ජනපද භාන්ඩාගාරයට ඩොලර් දශ ලක්ෂ 14 ක දඩයක් ගෙවිය යුතුය.
2012 සැප්තැම්බරයේදී ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් විසින් ඩොලර් මිලියන 85 ක කාඞ්පත් හිමියන් 250,000 කට වැඩි ප්රමාණයක් නැවත ගෙවීමට අවශ්ය විය.
- ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් බ්ලූ ස්කයි ක්රෙඩිට් කාඩ් සමඟ සම්බන්ධ වූ ඩොලර් 300 ක දීමනාවක් බැංකුව විසින් අසමත් විය.
- ඇතැම් කාඞ්පත් හිමියන්ට අධික ප්රමාද ගාස්තු ගෙවීමට සිදුවිය.
- වයසක වයස අවුරුදු 35 ට වැඩි අයදුම්කරුවන්ට උපරිම ක්රෙඩිට් ක්රිඩා පද්ධතියේ සාධකයක් වශයෙන් සමාන හිමිකම් ක්රෙඩිට් පනත මගින් උල්ලංඝනය කර ඇත.
- ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් සමාගමේ අනුග්රාහකත්වය සමහර ගනුදෙනුකරුවන් විසින් බොහෝ පාරිභෝගික ණය වාර්තාකරණ කාල සීමාව ඉක්මවා ගිය විට, බොහෝ ණය වර්ග සඳහා වසර හතක් ඔවුන්ගේ පැරණි නය ගෙවීමෙන් තම ණය වැඩි දියුණු කිරීමට හැකි බව විශ්වාස කිරීමට. තව දුරටත් වාර්තා වී නැති ණය ගෙවීම් මගින් ඔබගේ ණය ලකුණු බලපෑම්වලට ලක් නොවේ. CFPB දැන් ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් අවශ්ය වන්නේ ණය පත් කාර්යාංශයට වාර්තා කිරීම සඳහා පැරණි ණය මුදලක් ලබා ගැනීමෙන් පාරිභෝගිකයන් දැනුවත් කිරීමයි.
- සමහර ගනුදෙනුකරුවන්ට බේරුම්කරණ යෝජනාවක් පිළිගෙන ඔවුන්ගේ සමාව අයැදීමට ඔවුන්ට හැකි විය. කෙසේවෙතත්, ණයට ඇත්ත වශයෙන්ම සමාව නොලැබුණු නිසා පාරිභෝගිකයින්ට ඇමරිකානු අධිවේගී කාඞ්පතක් අහිමි විය. මෙම පාරිභෝගිකයින්ට ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් වෙත ඩොලර් 100 ක මුදලක් ගෙවීමට පෙර අනුමත ණයවර පත් පිරිනැමීමක් යැවිය යුතුය. ක්රෙඩිට් කාඩ්පතක් ලබාගැනීම සඳහා දැනටමත් ගෙවීමක් සිදු කර ඇති පාරිභෝගිකයින්ට එම ණය ගෙවීම සහ පොලිය ගෙවනු ලැබේ.
ඇමරිකන් එක්ස්ප්රස් විසින් CFPB, FDIC, ෆෙඩරල් සංචිතය සහ ව්යවහාර මුදල් පාලක කාර්යාලයට දඩ මුදල් වශයෙන් ඩොලර් 27.5 ක් ගෙවිය යුතුය.
2012 ජූලි මාසයේදී, එක්ස්ප්රස් එක්ස්ටර්ට ඩොලර් මිලියන 140 ක කාඞ්පත් හිමියන්ට ඩොලර් මිලියන 140 ක් ආපසු ගෙවීමට නියෝග කෙරිණි. ගෙවීම් ආරක්ෂණ සැලසුම් සහ ණය නිරීක්ෂණ වැනි ඇතැම් අතිරේක සේවාවන් මිලදී ගැනීමට පාරිභෝගිකයන් රැුඳී සිටිති.
CFPB වලට අනුව කැපිටල් One සේවාව මගින් සේවාලාභීන්ගේ ප්රතිලාභ ගැන නොමඟ යැවූ අතර, සේවාවට අනවශ්ය ලෙස සේවා සපයන පාරිභෝගිකයින්ව දැනුවත් කිරීමට අසමත් වූ අතර, සේවාලාභීන්ගේ ප්රතිලාභ ලබාගැනීම සඳහා නුසුදුසු පාරිභෝගිකයින් දැනුවත් නොකිරීමට අපොහොසත් විය. අනුමැතියකින් තොරව ලියාපදිංචි වී ඇත.
මීට අමතරව, කැපිටල් එක් අයෙකුට සේවා සැපයීම අවලංගු කිරීමට ඇතැම් කාඞ්පත් හිමියන්ට අපහසු විය.
ඩොලර් දශ ලක්ෂ 140 ක දඩ වලට අමතරව ප්රාග්ධන එකේ ඩොලර් මිලියන 25 ක දඩ මුදලක් CFPB හා ඩොලර් මිලියන 35 ක දඩ මුදල මුදල් වංචාකරුට ගෙවීමට සිදු විය.
ආපසු ගෙවීමේ ක්රියා පටිපාටි
සෑම අවස්ථාවකදීම බලපෑම් කාඞ් හිමියන්ට අත්යාවශ්ය නොවන ලෙස මුදල් ආපසු ගෙවීම් සිදු කරන ලදි. අනිසි ක්රෙඩිට් කාඩ් නිකුත් කරන අයගේ තවමත් ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ ගිණුම්වලට ණයක් ලැබෙනු ඇත. පෙරගෙවුම් පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්ය ආපසු ගෙවීම සඳහා තැපැල් මඟින් චෙක්පතක් ලැබෙනු ඇත. ආපසු ගෙවීමට හිමිකම් ඇති නමුත් ඔබ එය නොලැබුනේ නම්, ණය කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නා අමතන්න.